BBR ha annunciato un nuovo servizio clienti, attivo sul BBR Model Storie. Studiate le domande del pubblico, è stato introdotto un sistema di assistenza più veloce, dettagliato e personalizzato.
Adesso, per ottenere assistenza, non si dovrà più aspettare al telefono o attendere una risposta via e-mail.
Ecco come si può accedere al servizio on line:
- Fare log in su www.bbrmodelstore.com.
- Nell’area personale, si troverà una nuova sezione chiamata “Assistenza”: https://www.bbrmodelstore.com/PageContacts.aspx. Cliccarci sopra.
- Una finestra si aprirà e chiederà di “Mostrare la tua richiesta per il tuo ordine.”
Vantaggi del servizio di assistenza saranno la tempestività e la personalizzazione.
PITLANEITALIA 
Sperando sia più efficiente del precedente…
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In effetti uno dei problemi era proprio questo. La gestione della grande massa di una clientela per la verità non sempre educata e gradevole (anzi, tutt’altro, basta vedere cosa succede sui vari gruppi Facebook) era diventata una questione abbastanza spinosa all’interno di BBR. Sicuramente non è che fossero il massimo come collaborazione, soprattutto in relazione alla diffusione e alla qualità dei loro prodotti ma certo in molti casi la grezzaggine di certuni spingerebbe a chiudere tutto e ad aprire una coltivazione di patate e fagiolini.
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Concordo in pieno, David. Il servizio clienti di BBR aveva più di una pecca ma certi clienti si meriterebbero solo di essere trattati a pesci in faccia… ne so qualcosa anch’io, nel mio piccolo.
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Condivido in pieno, David. Il servizio clienti di BBR aveva più di una pecca ma certi clienti si meriterebbero di essere trattati a pesci in faccia. Nel mio piccolo ne so qualcosa anch’io…
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Chiedo scusa per il post doppio!
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Io ho avuto poco a che fare con loro una sola volta e non mi posso lamentare del loro servizio. Qualche delusione invece sul modello, di una vettura da corsa del passato, che ho acquistato. Molto fine e dalle linee fedeli, presenta però alcuni errori che, viste le pretese, mi disturbano il giusto. Spero che curino maggiormente anche questo aspetto, altrettanto importante, se non di più, del servizio clienti.
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Ormai mi sembrano concentrati quasi esclusivamente sulla produzione contemporanea.
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Visto il loro catalogo sembra anche a me. Così non devono più montare i gallettoni delle ruote a raggi…scusate la battuta scontata…non ho resistito…
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Quella è una cosa che non ho mai capito, tanto più che basterebbe una fotoincisione col foro in mezzo da usare recto e verso, come faceva Annecy negli anni ottanta. Sapessi quante BBR mi sono risparmiato grazie ai loro gallettoni sbagliati. E comunque di recente ho visto anche di peggio, tipo alcuni 1:18 di Amalgam, venduti a oltre 1000 euro, con tutti i quattro i gallettoni nel verso sbagliato. Anche a tirare a caso si rischia di far meglio.
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